Energiehuis - veelgestelde vragen
We begrijpen dat je wellicht vragen hebt over onze diensten of hoe je het beste kan genieten van wat we aanbieden. Daarom hebben we deze sectie samengesteld om je snel toegang te geven tot de meest voorkomende vragen die jullie ons stellen. Als je hier geen antwoord op je vraag kan vinden of meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank je voor je vertrouwen in ons!
Is het mogelijk om een bezoek aan jullie kantoor te brengen?
Ja, natuurlijk ben je welkom. Om praktische redenen is een bezoek steeds op afspraak. Laat een bericht achter via e-mail of telefoon en wij contacteren je om samen een datum te zoeken die je het beste past. Waarom een afspraak? We nemen graag de tijd om jouw vragen te beantwoorden. Door een afspraak te maken, kan je met de juiste persoon spreken voor een antwoord op al je vragen.
Hoe kan ik contact opnemen met AG Oostende Energiehuis?
Stuur ons een email via energiehuis@ag-oostende.be of bel ons op het nummer 059 33 91 30. Indien je terecht komt op het antwoordapparaat laat dan je naam en telefoonnummer achter. Wij contacteren je zo spoedig mogelijk terug.
Waar is het AG Oostende Energiehuis gelegen?
Je kan ons vinden op de Torhoutsesteenweg 287, 8400 Oostende.
Waarvoor kan ik terecht bij AG Oostende Energiehuis?
Wij bieden verschillende diensten aan bewoners (huurders en eigenaars) en kmo's. Zo zorgen we ervoor dat Oostende energiezuiniger, comfortabeler en leefbaarder wordt.
Neem gerust contact met ons op als:
- Je advies nodig hebt over je energiefactuur.
- Je geïnteresseerd bent in deelname aan groepsaankopen voor zonnepanelen, isolatie, groene stroom en gas.
- Je een energiescan van je woning of bedrijfspand wilt om te ontdekken hoe je geld en energie kunt besparen.
- Je plannen hebt voor renovaties. Wij bieden gratis advies of kosteloze renovatiebegeleiding!
- Je van plan bent om zonnepanelen te installeren.
- Je een lening (Mijn VerbouwLening) nodig hebt voor je renovatieproject. Wij bieden voordelige rentetarieven!
- Je wilt weten welke premies beschikbaar zijn. Wij volgen dit graag voor je op.
Ik wil wel een energiezuinig huis maar hoe begin ik daar aan?
AG Oostende Energiehuis helpt je graag je energieverbruik verminderen! Energie besparen en een lagere energiefactuur is mogelijk als je weet waar je op moet letten. Een energiescan van je woning kan je daarbij verder helpen. Contacteer ons voor een afspraak.
Wij bieden ook advies voor zowel kleine aanpassingen als volledige renovaties aan burgers en kmo's. Twijfel je over waar te beginnen en welke energiebesparende stappen het beste zijn? Wij voorzien je van persoonlijk en kosteloos renovatieadvies en begeleiding via de Mijn VerbouwBegeleiding. Contacteer ons voor een afspraak. Samen maken we van jouw project een succes!
Wat is een Mijn VerbouwBegeleiding?
Wil je je woning of appartement in Oostende renoveren om energie te besparen, maar weet niet goed hoe je hieraan begint of welke maatregelen je best wel of niet neemt? Of ben je al bezig met een renovatie en heb je vragen?
Via de Mijn VerbouwBegeleiding helpen wij je deze plannen uit te voeren met professioneel renovatieadvies. Bovendien bieden we daarbij kosteloos renovatiebegeleiding tijdens de verbouwing, waaronder hulp bij het vergelijken van offertes en begeleiding tot aan de voltooiing van de werkzaamheden.
Wat is de termijn voor de goedkeuring van een Mijn VerbouwLening?
Wanneer je een Mijn VerbouwLening aanvraagt, zullen we steeds een bevestiging sturen van de ontvangst van je aanvraag voor de Mijn VerbouwLening.
Vanwege het grote succes van deze kredieten is de wachttijd toegenomen.
Wij hanteren het principe van "first come, first served" bij de behandeling van dossiers. Bij de beoordeling van je dossier zullen we eerst nakijken of het volledig is. Als dat het geval is, moet je rekening houden met een gemiddelde verwerkingstijd van 3 maanden vanaf het moment van volledigheid van je dossier.
Zodra we alle benodigde goedkeuringen van de relevante instanties hebben verkregen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen. Pas dan kunnen we een afspraak maken voor het ondertekenen van de leningovereenkomst en overgaan tot de uitbetaling van de facturen.
Ik heb geen geld maar wens wel te besparen, wat nu?
Bij AG Oostende Energiehuis begrijpen we dat iedereen recht heeft op een comfortabel en betaalbaar leven, zelfs als het budget beperkt is. Daarom zijn we er om je te ondersteunen en te begeleiden bij het besparen op je energierekeningen.
We kunnen je helpen met energieadvies op maat. Onze deskundigen staan klaar om je persoonlijk advies te geven over hoe je je energieverbruik kunt verminderen zonder grote investeringen. Soms is het eenvoudigweg veranderen van gewoonten voldoende om energie te besparen. Krijg praktische tips en tricks om je energiegebruik te verminderen.
Een energiescan van je woning kan je verder helpen energie en geld te besparen. Sinds 1 januari 2025 wijzigden de voorwaarden en zal het recht op deze gratis energiescan afhankelijk zijn van het inkomen.
Samen bekijken we of een kleine, voordelige lening via Mijn VerbouwLening en de beschikbare premies via Mijn VerbouwPremies je toch geen mogelijkheid kunnen geven om een beperkte energiezuinige renovatie uit te voeren.
AG Oostende Energiehuis bekijkt de verschillende opties zodat iedereen kan profiteren van energiebesparing, ongeacht hun financiële mogelijkheden.
Welke toestellen verbruiken het meest?
Dit hangt vooral af van de manier waarop je woont, welke je dagelijkse gewoonten zijn. Over het algemeen zien we dat het verwarmen van de woning, de koelkast en diepvries en verlichting een groot deel van de energie verbruiken.
Energie besparen en een lagere energiefactuur is mogelijk als je weet waar je op moet letten. Een energiescan van je woning kan je daarbij verder helpen. Contacteer ons voor een afspraak.
Ik woon niet in Oostende. Kan ik ook gebruik maken van de diensten van AG Oostende Energiehuis?
Bedankt voor je interesse in onze diensten. Echter dekken de diensten en bevoegdheden van het AG Oostende Energiehuis enkel het grondgebied van Oostende.
Op de volgende website van de Vlaamse Overheid kan je nagaan bij welk Energiehuis in Vlaanderen jij terecht kan met je vraag: https://mijnenergiehuis.be/#energyhous-map-section
Geef je postcode van je woonplaats in en je krijgt onmiddellijk de contactgegevens van jouw Energiehuis.
Hoe blijf ik op de hoogte van het meest recente nieuws over AG Oostende Energiehuis?
Door je aan te melden voor onze nieuwsbrief onderaan deze pagina. Via de e-nieuwsbrief van AG Oostende blijf je op de hoogte van de laatste informatie over AG Oostende Energiehuis, onze diensten, bijzondere weetjes en nog veel meer. Je ontvangt zo vier keer per jaar onze e-nieuwsbrief.
Houd ook je brievenbus in het oog. Tweemaal per jaar brengen wij ons magazine 'Update' uit.
Kan ik AG Oostende Energiehuis volgen via sociale media?
AG Oostende Energiehuis is aanwezig op onderstaande media. Maak verbinding met het platform van je voorkeur. Aarzel niet om berichten te delen.
Kan ik als particulier me aansluiten op het warmtenet?
Tot op heden worden nog geen particuliere klanten aangesloten. De focus in de komende 5 jaar ligt op het verbinden van de grotere verbruikers en appartementsgebouwen met een gemeenschappelijke stookplaats. Door deze te verbinden worden de snelwegen van de warmte doorheen de stad gecreëerd. Via www.warmtenetoostende.be/tracé kan je het aangelegde en het in onderzoek zijnde tracé voor de komende jaren terugvinden.
Na de aanleg van deze snelwegen is het de wens om ook volledige wijken te kunnen aansluiten, indien dit technisch en economisch haalbaar is. Daartoe zijn de volgende zaken van belang:
- nabijheid tot de bestaande warmtenetleidingen.
- een redelijke warmtevraag van woningen die op technisch vlak warmtenet-ready zijn.
- veel interesse in de wijk.
Een dergelijke uitrol naar particuliere woningen zal op wijkniveau worden aangepakt. Dit vergt veel tijd en middelen. De komende 5 jaar focussen wordt er dus gefocust op de snelwegen van het warmtenet, zodat dit verder kan groeien en er meer warmtenetleidingen doorheen de wijken kunnen worden aangelegd om het Warmtenet Oostende later fijnmaziger doorheen de wijken te kunnen aanleggen. Op vandaag is men al bezig met een proefproject van een vijftal woningen om te kijken wat de opportuniteiten en uitdagingen zijn.
We kunnen nu wel al meegeven dat je woning op technisch vlak warmtenet-ready is als er een centraal verwarmingssysteem aanwezig is waarvan de warmtebron bij voorkeur in de kelderverdieping gelegen is en zo dicht mogelijk bij de rooilijn.
Het is belangrijk om bij renovatiewerken steeds rekening te houden met de trias energetica in de juiste volgorde:
- Beperk de warmtevraag door maximaal te isoleren.
- Voorzie een afgiftesysteem op lage temperatuur zoals bv. vloerverwarming zodat hernieuwbare energie maximaal gebruikt kan worden.
- Gebruik een zo'n efficiënt mogelijke (hernieuwbare) warmtebron. Vb. Warmtepomp of Warmtenet.
Mocht je toch nog bijkomende vragen of bezorgdheden hebben, dan verwijzen we je graag door naar Beauvent die beheerder is van het Warmtenet Oostende.
